Politique de livraison
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison se compose de deux phases :
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Délai de traitement
Dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après la passation de la commande, celle-ci sera vérifiée, approuvée et emballée. Ensuite, le colis sera préparé pour le transport. -
Délai de livraison
France : 10 à 15 jours ouvrables. Nos produits sont expédiés directement depuis nos partenaires en Asie. Les délais peuvent varier, mais nous assurons un suivi complet et un service client réactif.
L’expédition est assurée par La Poste.
Tous les délais de livraison s’entendent hors éventuels retards douaniers. Pendant les périodes de forte affluence comme Noël, le Black Friday et le Nouvel An, les livraisons peuvent prendre plus de temps.
Quels sont les frais d’expédition ?
Nous proposons une expédition premium gratuite. Cela inclut une assurance en cas de vol, de perte ou de détérioration du colis.
Où est mon colis ?
Après l’expédition, le client reçoit un e-mail avec un numéro de suivi.
La commande peut être suivie via la page de suivi sur notre site web. Pour cela, cliquez sur « Suivre ma commande » dans le menu principal de notre site.
Pour des raisons logistiques, la commande peut être expédiée en plusieurs envois.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas
Il peut s’écouler jusqu’à 5 jours ouvrables avant que les informations de suivi soient mises à jour. Si le suivi ne fournit toujours aucune information après quelques jours, veuillez contacter le service client.